Самые дорогие письма - те, которые пишешь на эмоциях. Клиент недоволен, и первая версия ответа получается либо оправдательной, либо колючей. Оба варианта стоят денег: один роняет вашу цену, другой - отношения.
Нейронка здесь полезна не тем, что пишет красиво, а тем, что она не задета. Ей можно отдать сообщение как есть и назвать свою цель: сохранить клиента, отказать без обид, вернуть к оплате, перенести срок. Ответ строится вокруг цели, а не вокруг эмоции.
Промт даёт сразу два варианта - короткий и подробный. Это не для красоты: в переписке короткий работает чаще, но в конфликте иногда нужен именно подробный, где по пунктам разобрано, что было согласовано.